Política de reembolso

Política de reembolso


Veja abaixo como solicitar um reembolso na Brilhotina.
 
1. Em quais condições é pertinente o reembolso?
Nos casos em que o produto for entregue com avarias ou defeitos e, ainda, acaso a cliente simplesmente não gostar do produto adquirido.
 
2. Qual o prazo para solicitar o reembolso?
O reembolso pode ser requerido em até 7 dias após o recebimento do produto, nos termos do artigo 49 da Lei 8.078/90 (Código de Defesa do Consumidor).
 
3. Como solicitar o reembolso?
Para solicitar o reembolso, a cliente Brilhotina enviar uma mensagem via whatsapp para o contato da Brilhotina, informando o seguinte: o motivo da desistência, o número do pedido, a expressa solicitação de reembolso e os dados da conta bancária em que o reembolso será efetivado.
 
4. Como funciona o processo de reembolso?
Após o envio do e-mail, a nossa equipe analisará seu pedido e dará seguimento ao reembolso em até 24 horas. O primeiro passo se dará com o envio do produto, pela cliente, em sua embalagem original. Após o recebimento do produto, o reembolso é realizado mediante transferência bancária para a conta que a cliente tenha informado à equipe da Brilhotina.
 
5. Quem paga os custos do envio?
Brilhotina arcará com todas as despesas extras, como o custo do envio do produto a ser devolvido.
 
Para devolver o produto, a cliente Brilhotina enviá-lo para o endereço que também será informado via whatsapp pela equipe do Brilhotina.